よくあるご質問

DeCasaではフレームの販売や額装もしております。こちらよりぜひご覧ください。

フレーム（額縁）と作品の間の余白を埋める厚紙でできた台紙のこと。ガラスやアクリル面と作品が直接触れないことで、作品の保存性を高める役目をしています。またマットを作品と組み合わせることで、作品の魅力がさらに際立ちます。フレームとマットはこちらよりご覧ください。

ご注文日から通常5~10営業日ほどで発送いたします。（天候不順や配送業者の都合、その他の理由により商品の発送が遅延する場合は、メールにてお知らせいたします。）

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領収書をご希望の場合は、注文時の「カート >> 領収書をご希望の場合」をクリックして『宛先（お名前・会社名、ご住所等）』をご記入ください。

お届けが完了次第、下記の内容が記載された領収書をご登録のメールアドレスにお送りいたします。

・宛先：お名前・会社名、ご住所等
・但し書き：商品代として

配送先はあいにく国内のみとなっております。

当ショップにてご購入いただきました全作品は個人利用のみ可能となりますため、複製等の営利目的および商業利用はお控えください。作品の商業利用をご希望の場合はこちらよりご利用用途も含めお問い合わせください。

万が一、ご注文内容を間違えてしまった場合は至急こちらの『お問い合わせフォーム』または『ご注文完了メールへのご返信』により変更をご希望の内容をご連絡ください。ご連絡を受け次第、変更が可能か確認させていただきます。

弊社ではご注文をいただいてから1点ずつ受注生産をしているため、商品の生産・印刷に入る前での変更はお受けできますが、商品の生産・印刷が開始された後での変更はお受けできませんことご了承ください。

配送詳細の変更が可能かを確認いたしますため、お手数ですがこちらの『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

ご注文完了後にこちらより『ご注文完了メール』をお送りしております。このメールが届かない場合、恐れ入りますが迷惑メールフォルダ等にメールが格納されていないかご確認ください。

それでも弊社よりのご注文完了メールが見当たらない場合、商品購入時のメールアドレスのご入力に誤りがあったか、その他の理由によりメールの受信を拒否されている可能性がございますため、お手数ですがこちらの『お問い合わせフォーム』より弊社までご連絡ください。

弊社ではご注文いただいてから１点ずつ受注生産をしているため、お客様のご都合によるキャンセル、返金、返品、交換はお断りしております。予めご了承ください。